Подробнее об оформлении заказа
Оформление заказа в Re:Скупка — это простая форма без регистрации и предоплаты. Мы собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают покупатели восстановленной техники в Санкт-Петербурге.
Читать статью полностью Свернуть статью
Какие данные нужны для оформления
Для оформления заказа достаточно имени и телефона — менеджер перезвонит в течение часа в рабочее время, подтвердит наличие техники на складе и уточнит детали. Если выбрали доставку по Санкт-Петербургу, дополнительно укажите адрес: улицу, дом, квартиру и удобное время. Для самовывоза из офиса у метро Владимирская адрес не нужен — просто скажите, когда вам удобно подъехать на Большую Московскую улицу, 11Б.
Паспорт или другие документы при покупке восстановленной техники не требуются — это не скупка, а обычная розничная продажа. Договор купли-продажи и гарантийный талон вы получите вместе с техникой: курьер привезёт документы с собой, а при самовывозе менеджер оформит их на месте за пару минут.
Способы получения заказа
Доставка по Санкт-Петербургу стоит от 500 рублей — точную сумму менеджер назовёт при подтверждении, она зависит от района. Курьер привозит заказ в оговорённое время, вы осматриваете технику, проверяете комплект и только потом оплачиваете. Доставка в Ленинградскую область обсуждается индивидуально — напишите в комментарии к заказу, куда нужно привезти.
Самовывоз из офиса у метро Владимирская — бесплатный. Офис находится по адресу: Большая Московская улица, 11Б, это пять минут пешком от выхода из метро. Забрать заказ можно в день оформления, если техника есть на складе — менеджер подтвердит готовность по телефону. При самовывозе вы можете дополнительно протестировать устройство: включить, проверить экран, камеру, аккумулятор.
Как проходит оплата
Оплаты на сайте нет — мы не принимаем карты онлайн и не просим предоплату. Заказ подтверждает менеджер по телефону, а вы платите только при получении: наличными курьеру или в офисе, либо переводом на карту. Это защищает вас от риска: сначала вы видите технику вживую, проверяете состояние и комплект, и только потом передаёте деньги.
Если при получении что-то не устроило — царапина, которой не было в описании, неполный комплект, следы эксплуатации — вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин. Мы забираем технику обратно, а вы ничего не платите. Такой подход честнее онлайн-оплаты: вы контролируете сделку до последнего момента.
Гарантия и обмен восстановленной техники
На всю восстановленную технику — iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch, AirPods и другую электронику из каталога — действует гарантия 6 месяцев. Если за это время выявится заводской дефект или скрытая неисправность, мы бесплатно отремонтируем устройство или заменим на аналогичное. Гарантийный талон вы получите вместе с договором купли-продажи.
Обмен в течение 14 дней — если техника не подошла по цвету, объёму памяти или состоянию, вернём деньги или обменяем на другую модель из каталога. Устройство должно быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без новых царапин, сколов и следов эксплуатации. Для обмена достаточно позвонить или написать нам — менеджер согласует время и способ возврата.
Что делать, если корзина пустая
Если вы перешли на страницу оформления заказа, но корзина пуста — вернитесь в каталог восстановленной техники и добавьте нужные позиции кнопкой «В корзину». Состав корзины сохраняется в localStorage вашего браузера, поэтому переживает переход между страницами и перезагрузку. После отправки формы корзина очищается автоматически — это нормально, значит заказ ушёл в обработку.
Если техника из корзины закончилась на складе, менеджер предложит альтернативу: ту же модель в другом цвете или с другим объёмом памяти, либо похожий вариант в том же бюджете. Мы не продаём то, чего нет в наличии — цены и остатки на сайте всегда актуальные, синхронизированы со складом.